Жители Екатеринбурга смогли взыскать с «Аэрофлота» 118 тыс. рублей за отказ перевозить их по низкой цене

Семейная пара из Екатеринбурга смогла через суд заставить «Аэрофлот» заплатить 118 тыс. рублей, за то что авиакомпания аннулировала слишком дешевые билеты в Таиланд. Свердловский областной суд встал на сторону екатеринбуржцев и обязал авиаперевозчика возместить убытки, несмотря на то, что суд первой инстанции отклонил иск, сообщили в пресс-службе облсуда. 

Фото: Елена Елизарова / It’s My City

В октябре 2023 года екатеринбуржцы Александр и Екатерина купили билеты на рейс «Аэрофлота» из Екатеринбурга в Пхукет с пересадкой в Москве по очень низкой цене — два билета туда-обратно за 49 254 рубля. Оплата прошла успешно, пара получила чек и маршрутные квитанции. 

Через несколько дней авиакомпания разорвала договор с семейной парой из-за цены билетов, которая оказалась слишком низкой из-за технической ошибки на сайте. Авиаперевозчик вернул деньги за билеты в Пхукет и дал промокод со скидкой 30% на следующую покупку. 

Это не устроило Екатерину и Александра, и они обратились в Ленинский районный суд Екатеринбурга с требованием взыскать с «Аэрофлота» 118 946 рублей (59 473 рубля на каждого). Это разница между реальной стоимостью билета (168 тыс. рублей) и суммой, которую фактически заплатили супруги (49 тыс. рублей). Но Ленинский суд отказал истцам, объяснив это тем, что договора между покупателями и «Аэрофлотом» не было, так как они не смогли договориться о цене. К тому же семейная пара не понесла убытки, а авиакомпания не смогла предоставить услугу по технической причине, посчитал суд первой инстанции.

Екатерина и Александр обжаловали решение в облсуде, который установил, что на самом деле предложение о продаже билетов имеет все признаки договора и является публичной офертой, поэтому «Аэрофлот», продав билеты, не имел права менять их стоимость и по этой причине разрывать договор в одностороннем порядке. Областной суд встал на сторону екатеринбуржцев и обязал авиакомпанию выплатить по 59 тыс. рублей каждому из них.