«Пипл схавает и никуда не денется»

За последний год екатеринбуржцы привыкли к внезапным отключениям интернета. В одних случаях его «замедляют» в связи с массовыми праздниками, в других из-за беспилотной или ракетной опасности, а в третьих и вовсе по неизвестным причинам. Однако привычность этой ситуации не отменяет того, что нестабильный интернет так или иначе влияет на жизнь горожан, мешая им работать, учиться и общаться с близкими.

It’s My City пообщался с жителями Екатеринбурга, чтобы узнать, как в данный момент в городе работает проводной и мобильный интернет и как люди справляются с замедлениями. Также мы обратились к IT-консультанту Станиславу Дегтеву, который рассказал, как отличить блокировки от обычного сбоя в сети и как ситуация с замедлениями будет развиваться в будущем.

Как в Екатеринбурге работал интернет за последний год

С 2025 года проблемы с интернетом в Екатеринбурге превратились из единичных случаев в закономерность и часть повседневности. Сначала ограничения вводили в основном в работе мобильной связи, перебои которой объясняли особыми мерами безопасности, а сотовые операторы массово рассылали предупреждения.

Например, в прошлом году на праздник 9 Мая в центре Екатеринбурга отключали мобильный интернет на целый день — с 8:00 до 23:00. Антитеррористическая комиссия связала такое решение с «усилением мер антитеррористической защищенности в период подготовки и проведения праздничных мероприятий». Тогда в городе не работали кассы и  банкоматы, из-за чего жителям приходилось брать наличные деньги с собой.

Фото: It's My City

Но затем отключения интернета перестали выглядеть привязанными только к крупным мероприятиям. Уже летом жители Свердловской области начали массово жаловаться на нестабильную работу мобильной связи у разных операторов. В июне, июле и августе подобные инциденты случались неоднократно. Тогда сразу несколько операторов заявили, что отсутствие мобильного интернета связано с «временными ограничениями в регионе».

Примерно в этот же период жители Екатеринбурга заметили, что ночью начали отключать мобильный интернет. Пользователи отмечали, что соединение полностью пропадало около полуночи и возвращалось только к 6–7 часам утра. Позже эти ограничения все же прекратились, и ночной мобильный интернет вернулся, писал ЕАН. Однако операторы называли это лишь временным послаблением. 

К осени практика отключений окончательно закрепилась, и вместе с предупреждениями о перебоях интернета провайдеры стали рассылать екатеринбуржцам ссылки на «белые списки» работающих сервисов, которые ввели в стране в том же месяце. Среди них оказались Rutube, «ВКонтакте», «Одноклассники», несколько приложений от МТС, сервисы «Яндекса» и государственные порталы, например, «Госуслуги» и сайт правительства России, а чуть позже к ним добавили сайт и приложение екатеринбургского оператора «Мотив».

Фото: It's My City

Той же осенью появилась еще одна причина отключать мобильный интернет — возможные атаки беспилотников на регион. В октябре в Екатеринбурге объявили «режим реагирования на возможную атаку БПЛА», из-за чего пользователи некоторых мобильных операторов столкнулись с неработающим интернетом. Отключения по этой же причине были также в ноябре 2025 года, два раза в феврале 2026 года и в середине апреля. Во всех этих случаях мобильный интернет отключали утром или днем.

Кроме того, в этом году некоторые жители Екатеринбурга начали жаловаться и на неработающий проводной интернет. Проблемы с подключением особенно были заметны в вечернее и ночное время. В технической поддержке провайдеров объясняли, что проблема кроется в использовании стороннего оборудования. Однако у тех, кто сталкивался с ограничениями, стоял родной роутер от провайдера, утверждают пользователи, опрошенные It’s My City.

В марте появилась еще одна тревожная новость, касающаяся проводного интернета: провайдер «Дом.ру» решил снижать скорость домашнего интернета при превышении лимита трафика. Тестовым городом стал в том числе Екатеринбург. Так компания планирует бороться с абонентами, потребляющими слишком много трафика — больше 3 терабайт за месяц. Как предполагают специалисты провайдера, сверхпотребление происходит у тех пользователей, которые либо используют интернет в коммерческих целях, либо перепродают трафик. 

Фото: It's My City

Как обстоят дела с мобильным и домашним интернетом сейчас

Хотя ситуация с замедлениями интернет-трафика в целом нормализовалась, многие жители Екатеринбурга продолжают сталкиваться с проблемами с сетью. Для кого-то это становится обычным неудобством, например, когда в центре города внезапно перестает ловить интернет или когда вечером хуже грузит Wi-Fi. Однако кому-то такие внезапные отключения мешают работать, получать образование и своевременно связываться с близкими.

Что касается ночных отключений мобильного интернета, то они остались и сейчас для большинства операторов. Так, опрошенные It’s My City абоненты T2, «Билайн», «Мегафон», Yota, «Т-Мобайл» подтверждают, что интернет пропадает около полуночи и появляется только рано утром.

— У меня проблемы с мобильным интернетом, оператор «Мегафон». Постоянные перебои связи, отключения каждый день после 00:00. 

Я писала «Мегафону» в поддержку, еще когда только начались отключения, но вопрос не решили, — рассказывает Дарья.

Когда Дарья обратилась в поддержку оператора, ей ответили следующее: «В последнее время могут наблюдаться сложности с работой интернета. Трудности возникли по независящим от нас причинам. Понимаем, как важно всегда оставаться на связи и рекомендуем в этот период пользоваться Wi-Fi». На вопрос Дарьи, возможно ли из-за ограничений снизить плату за интернет, ей написали, что по ее тарифу не запланировано никаких изменений. 

Фото: It's My City

Кроме того, жители Екатеринбурга периодически отмечают, что мобильный интернет может пропадать и посреди дня, причем это происходит вне зависимости от местонахождения.

Если к отключениям мобильной сети екатеринбуржцы уже привыкли, то неработающий Wi-Fi остается чем-то новым. Кто-то замечает, что провайдеры стабильно «глушат» проводной интернет по ночам, а кто-то сталкивается с внезапными замедлениями и днем.

— С Wi-Fi, как и с мобильным, тоже были проблемы, у меня «Дом.ру». Перезагрузки роутера не помогали, пришлось уйти только на мобильный. Работаю удаленно, поэтому это приносит ряд проблем, — делится Полина.

— Последний месяц проблемы с мобильным интернетом, последние две недели уже с проводным Wi-Fi такое началось, хотя все оплачиваем вовремя и никогда таких проблем не было, это оператор МТС. Непонятно, в чем проблема. Единственное, что помогает — это переждать. Просто несколько часов заниматься чем-то другим и не работать, — рассказывает Кристина.

Когда домашний интернет внезапно замедляется на небольшой промежуток времени или на несколько часов, но в предсказуемые промежутки, к таким ситуациям еще можно привыкнуть. Но иногда случается так, что соединение пропадает тогда, когда меньше всего этого ожидаешь, а техподдержка разводит руками.

— У меня сегодня весь день пропадает домашний интернет, да и в целом работает нестабильно. Чтобы прямо пропадал — это только сегодня, а тормозит уже некоторое время. Это «Дом.ру», — говорит Ольга.

— Вчера примерно в 17–18 часов вечера отключился интернет в целом: и мобильный, и домашний. Ничего не грузило: ни браузер, ни «ВКонтакте», ни сервисы «Яндекса». Была дома, работала на удаленке и пришлось сделать вынужденный перерыв. Первый раз так, у меня «Дом.ру» и МТС, — рассказывает Татьяна.

Также некоторые екатеринбуржцы отмечают, что по домашнему интернету не могут зайти на некоторые иностранные сайты, даже если они не заблокированы в России.

— Некоторые сайты были недоступны, которые как бы разрешены. Допустим, на сайт Колумбийского университета у меня не получалось зайти по проводному МТС. В целом я их подозреваю в фильтрации и блокировке, но только на уровне субъективных ощущений. Я на все нестандартное захожу через VPN, — отмечает Евгений.

С проблемами как с мобильным интернетом, так и с Wi-Fi сталкиваются студенты УрФУ. Больше десятка опрошенных учащихся Уральского гуманитарного института (УГИ на проспекте Ленина, 51) отмечают, что в стенах вуза у них практически полностью пропадает мобильное интернет-соединение. С такой проблемой уже около двух месяцев сталкиваются студенты, которые пользуются связью от оператора МТС. Клиенты других мобильных провайдеров подобных проблем на замечали.

— Примерно с февраля я стала замечать, что как только захожу в УГИ, у меня сильно замедляется мобильный интернет от МТС. Не знаю, с чем это связано, но как только я покидаю стены вуза, все налаживается. Замедления сильно мешает учиться и работать в университете, поэтому иногда даже заменяю свою симку на симку от других операторов, — говорит студентка Анастасия.

— МТС вроде работает нормально, но в УГИ беда. После 17:00 вообще ничего невозможно посмотреть. Перед входом в УГИ включайте VPN, иногда спасает, — делится Софья.

— В УГИ вообще последнее время ничего не работает, там невозможно ничего грузить или сидеть работать. У меня МТС, — рассказывает Валерия.

Такие проблемы с подключением к сети мешают многим студентам выполнять учебные задания, ведь преподаватели в вузах очень часто присылают их онлайн. В этой ситуации мог бы спасти Wi-Fi, но и он у многих студентов Гуманитарного института работает с перебоями или вовсе не подключается.

— В основном местный Wi-Fi пишет, что невозможно подключится, — говорит Александр.

— Wi-Fi работает, но через пару часов начинает отваливаться, — рассказывает Екатерина.

Некоторым студентам все же удается подключиться к проводному интернету в УГИ, и это спасает их от замедлений мобильного интернета в стенах вуза.

— Я всегда на парах на вайфае УГИ. В редких случаях перехожу на раздачу с мобилки, когда не хватает скорости, — говорит Ярослав.

Чтобы разобраться в причинах отключений мобильного и домашнего интернета, It’s My City отправил запросы наиболее популярным в Екатеринбурге операторам и провайдерам — МТС, «Билайн», «Мегафон», «Ростелеком», «Дом.ру», «Планета», «Инсис» и Convex.

Представители провайдера «Ростелеком» заявили, что их оборудования и сервисы, которые отвечают за домашний интернет, работают в штатном режиме и посоветовали перезагрузить роутер или обратиться в поддержку при проблемах с подключением. Провайдер «Дом.ру» уточнил статус издания It’s My City, а после не стал отвечать на заданные вопросы. Остальные компании проигнорировали запросы редакции.

С чем могут быть связаны замедления интернета и чего ждать в будущем

IT-консультант Станислав Дегтев рассказал It’s My City, что со своей стороны он не заметил замедлений проводного интернета, однако начал наблюдать общее снижение его реальной скорости еще в прошлом году. Тогда Станислав пытался измерить скорость интернета, однако не смог этого сделать из-за того, что в России заблокировали сервис Speedtest — это случилось летом 2025 года, писало РБК.

По словам Дегтева, до этого запрета в России были сотни серверов для тестирования скорости интернета, однако теперь их осталось мало и они намного сильнее загружены. Сейчас в стране остались небольшие серверы-аналоги Speedtest, которые поддерживают добровольцы, но эти сервисы не могут на том же уровне проверять скорость каналов интернета.

— Предполагаю, что запрет сервиса Speedtest был придуман кем-то в РКН. Тем, кто понимает, что источник деградации качества интернета — действия властей. Он предложил превентивно убрать из доступа популярное средство контроля за качеством интернет-каналов, — считает Станислав Дегтев.

Скриншот сайта Speedtest.net

Чтобы определить, связано снижение скорости интернета с обычными перегрузками в сети или с ограничениями от властей, Станислав советует воспользоваться программой MTR (для Windows — WinMTR). Она сможет показать, на каком уровне происходят задержки и потери трафика. Чтобы картина замедлений стала понятной, нужно сделать несколько проб на разные серверы, а затем в сервисе Whois посмотреть, какой оператор отвечает за узел, в котором появились проблемы с трафиком.

— Если на Mail.ru, Avito и других сайтах из «белых списков» задержка такая же, как на зарубежных серверах, значит перегружены оборудование или канал. 

Если на «привилегированные» сайты задержки нет или она заметно меньше, значит, действует искусственная задержка.

Но учтите, что MTR проверяет только общую связность, а не работу конкретных протоколов. Для них уже нужны другие средства диагностики, — говорит Станислав Дегтев.

Если обычный пользователь столкнулся с замедлениями скорости интернета со стороны провайдера, он может потребовать у компании компенсацию за некачественную услугу. Для этого нужно провести экспертизу, процесс которой может затянуться, но сделать это пока реально.

— В правительстве уже есть предложения освободить операторов от этой угрозы, и я не вижу причин, по которым такой нормативный акт могут отклонить. В телекоме нынче деньги зарабатываются большие, конечные владельцы там давно уже «серьезные люди», и у них есть рычаги для продвижения выгодных им решений. Но чтобы этот механизм начал действовать, они должны начать терять доходы. Пока что там отношение «пипл схавает и никуда не денется», — считает Дегтев.

Станислав Дегтев считает, что в России в целом и конкретно в Екатеринбурге ситуация с отключениями интернета будет однозначно ухудшатся.

— Заблокировать неподконтрольные социальные связи — политическое решение, и чиновники будут его исполнять всеми доступными средствами, — заключил Станислав.