Виктория Салахиева в течение трех лет работала в екатеринбургском филиале американской кадровой компании Manpower и затем еще три года в московском головном офисе крупнейшего кадрового холдинга в России «Анкор». Сейчас она реализует себя в рамках внутреннего рекрутмента в екатеринбургском филиале крупной компании. Для IMC Виктория написала уже четыре колонки, которые вы можете найти здесь, здесь, здесь или здесь. В новом предновогоднем тексте автор расскажет о саморазвитии, а также навыках и умениях, которые часто обсуждаются на собеседованиях.
Одним из самых главных вдохновляющих мотивов жизни для человека, на мой взгляд, является развитие. Возможность обучаться новому и получать желаемый интересный опыт заряжает энергией и позволяет чувствовать вкус жизни. К счастью, мы абсолютно свободны выбирать любые навыки, которые хотим освоить. Это может быть игра на скрипке, полеты на параплане или изучение хинди. Все зависит от наших интересов, смелости и настойчивости.
Сегодня я остановлюсь на трех навыках и умениях, которые часто обсуждаются на собеседованиях. Я уже писала, как важно правильно четко озвучивать информацию, чтобы ваш собеседник смог в полной мере познакомиться с вами за короткий период времени и принять верное решение по вашей кандидатуре.
Навыки коммуникации
Итак, практически ни одна профессия не обходится без коммуникации. Очень важно уметь общаться, доносить свои мысли до руководителя, коллег или клиентов. Наверное, большинство кандидатов интуитивно понимает, что это качество очень ценится, и поэтому часто можно увидеть в резюме фразы вроде «отлично провожу переговоры на всех уровнях», «умею находить общий язык со всеми».
На собеседованиях часто звучит: «Я смогу договориться с любым клиентом». Давайте признаем, что это довольно сложно. И если вам задают вопрос, считаете ли вы себя общительным и коммуникабельным человеком, пробуйте рассказывать о своих способностях по-другому, а не шаблонными фразами.
Прежде всего, примеры и факты! Говорите о конкретных ситуациях, которые у вас были. Один небольшой красочный пример о непростой ситуации и о том, как вы ее решили с помощью своих знаний и умений, расскажет о ваших способностях лучше всего. Для этого нужно готовиться заранее, вспоминать, так как на собеседовании вы можете просто не сориентироваться.
И еще один важный момент состоит в том, что если вы как раз не уверены в своих способностях разговорного жанра, то начинайте немедленно этим заниматься. Есть много книг, но еще лучше ходить на курсы речи. Я училась несколько лет назад на таких курсах ораторского искусства при Театральном институте и вытерпела, конечно, немало критики от преподавателей. Но это открыло мне глаза на то, что значит правильно и хорошо говорить. Кстати, эти курсы есть и сейчас. В январе как раз новый набор.
Английский язык
Сегодня большинство вакансий требует знания английского языка (другие языки, конечно, тоже востребованы, но остановимся на одном), особенно в крупных городах. Причем знание на разном уровне. Это не касается только профессии. Например, бухгалтеру по российской отчетности не нужен английский. Но если в конкретной компании генеральный директор иностранец и штат компании всего 15-20 человек, то требованием для сотрудника все равно будет минимальное знание языка. Чтобы этот самый бухгалтер мог ответить хотя бы на вопрос «Как дела?» в лифте офисного здания, а не в панике делать вид, что не узнает директора (это, кстати, реальный пример).
Если делать выборку резюме на hh.ru, мне кажется, в большинстве случаев мы увидим, что кандидаты указывают «свободное владение иностранным языком». Чаще всего они выбирают именно эту строчку в надежде, что «потом разберемся». И даже на этапе телефонного общения нередко можно услышать: «Да, я отлично говорю. В Турции меня совершенно все понимали!» К сожалению, только немногие кандидаты оперируют словами advanced и proficiency. Даже если у вас была сильная грамматика в седьмом классе и английский преподавали в вузе, но самостоятельно вы никогда не занимались, не знаете особенностей современного британского и американского, общаться с экспатами на профессиональные темы будет сложно. Именно это ежедневно рекрутеры пытаются донести до кандидатов. Меня саму отрезвили в свое время курсы языка на Мальте и затем в Лондоне. Хотя до этого я уверенно заявляла, что отлично владею английским.
Итак, если вы используете английский на нынешней работе, то на собеседовании так и расскажите, что именно делаете, только ли это переписка или в том числе и сложные переговоры. Для тех, кто не использует иностранный язык на работе - обязательно пройдите тест в языковом центре на определение уровня. Это, конечно, не очень просто, но сдайте один из кембриджских экзаменов (CAE, FCE, IELTS) или американский TOEFFL. В Екатеринбурге эти экзамены можно сдать несколько раз в году. Например, здесь.
Тогда на вопрос рекрутера по телефону вы сможете сказать: да, я не использую язык на нынешнем месте работы, но по IELTS у меня 8 баллов, и я много практикуюсь самостоятельно, а также у меня несколько сертификатов от британских школ, специализирующихся на online обучающих курсах. После такого ответа вас спросят, в какое время вам удобно прийти на собеседование. Дальше - будьте готовы к собеседованию на английском, но как к нему готовиться, это, конечно, отдельная тема.
Управленческие способности
И третий навык, который я выделю, - это управленческие способности. Конечно, это не тот навык, который можно улучшить регулярным посещением курсов. Это осознанная работа над собой как над личностью. Это понимание себя и способность понимать другого человека. Талант и умение помочь сотруднику стать эффективнее и успешнее. Найти баланс между жестким бизнесом и человеческим отношением. Если честно, я считаю, правильные способы учиться быть отличным руководителем - работать в команде с профессионалами и много читать.
Если вы претендуете на руководящую позицию, например, начальника отдела продаж, но сейчас занимаете позицию главного менеджера по продажам, то вы должны понимать, что ваша успешная деятельность не является причиной того, что вы станете хорошим руководителем. Вы должны будете аргументировать, почему вы считаете, что сможете выстроить работу всего отдела, что именно для этого вы сделаете и уверены ли вы, что сотрудники компании будут рады с вами работать.
Если вы уже руководитель с опытом и к тому же успешным, то вам надо помнить о частых ошибках кандидатов - излишняя уверенность в себе, неструктурированность и неумение привести нужные примеры и аргументы.
Конечно, то, что я написала, это только капля в океане возможностей учиться и развиваться. Напишите в комментариях, какие профессиональные навыки хотели бы развить вы у себя или ваших подчиненных, а может быть, вы уже их развиваете и можете посоветовать отличные курсы или тренинговые программы в Екатеринбурге, а также книги и сайты. В нашем городе очень много таких возможностей, а по вечерам и в выходные благодаря интернету вы можете оказаться практически в любом современном учебном заведении мира.
На мой взгляд здорово, что мы не можем получить мгновенно какую-то способность, а должны потратить на это время, энергию, прочувствовать все изменения, которые происходят с нами. И когда получается реализовать небольшие цели (например, сдан международный экзамен), то приходит желание и энергия взяться за задачу посложнее.
ТЕКСТЫ ПО ТЕМЕ:
Нам нужна ваша помощь! It’s My City работает благодаря донатам читателей. Оформить регулярное или разовое пожертвование можно через сервис Friendly по этой ссылке. Это законно и безопасно.