Екатеринбург, как и другие регионы страны, накрыла вторая волна эпидемии коронавируса. Больницы снова переполнены, люди жалуются на долгое ожидание скорой и огромные очереди на КТ. It’s My City поговорил с пятью екатеринбуржцами, которые недавно столкнулись с коронавирусом, и через их истории попытался понять, как работает система здравоохранения во время второй волны COVID-19 и нового пика респираторно-вирусных заболеваний.
— На прошлой неделе в понедельник я заметила у себя признаки ОРВИ. Вторник и среду я провела в кровати, болея, а в четверг у меня пропало обоняние и я начала думать, что что-то не то. В пятницу мои дети не пошли в садик. В субботу я сделала платный экспресс-тест, который подтвердил коронавирус. Я позвонила в неотложку с вопросом, что делать. Мне сказали, что они сами не очень понимают, как сейчас все работает, потому что все очень быстро меняется. Предложили визит врача на дом. Вечером к нам пришел врач из неотложки, причем он был без защитного комбинезона и сказал, что не работает с ковид-положительными больными. Он посоветовал связаться в понедельник с поликлиникой самостоятельно и ушел. И это очень странно, потому что насколько я знаю, когда ты вызываешь неотложку, они потом передают данные в поликлинику.
У моего мужа Егора знакомый доктор работает в ковид-центре в больнице №24. В воскресенье, 4 октября, мы поехали туда и сделали КТ. У мужа также взяли кровь и мазки на COVID-19. У меня на КТ легкие чистые, у него пневмония с поражением легких 5%. Мы вернулись домой и тут же, в 11:00, я позвонила в детскую поликлинику, сказала что у нас контактные дети и вызвала врача. Вечером в 17:00 мне позвонили из детской поликлиники и сказали, что врач сегодня не придет, потому что есть только один врач, который ходит детям с родителями-ковидниками, и сегодня у нее выходной. Сказали, что в понедельник с утра она к нам подойдет.
В понедельник в 10:35 я дозвонилась до детской поликлиники и спросила, где врач. Выясняется, что на нас не оформлен вызов. В регистратуре мне говорят: «Не переживайте, в воскресенье регистратор, наверное, написала в блокнот и не успела забить в компьютер — ведь у тетушек в регистратуре нет навыков быстрого набора». Я снова вызвала врача к нам домой. Часа через четыре нам позвонили из детской поликлиники и взяли данные еще раз, чтобы смог прийти врач, работающий с ковидниками. Часов в 16:00 пришла врач из детской поликлиники, которая взяла мазки у детей. Здесь есть нюанс. Моя дочь кашляет уже неделю, и мы как-то не обращали на это внимание пока не узнали, что я ковид-положительная. Врач послушала дочь и сказала, что так как пока неизвестно, есть ли у нее вирус или нет, то не может прописать специальные препараты и прописала сироп. Я попросила свозить дочь на КТ, чтобы проверить ее легкие. Врач ответила, что самостоятельно мы поехать не можем, так как я ковид-положительная и муж, возможно, тоже, поэтому находиться в местах, где есть здоровые люди, нельзя, но при этом моего ребенка не могут свозить на КТ, так как результатов теста на COVID-19 еще нет. Сегодня, в четверг, должны быть результаты и мы их ждем.
В понедельник с утра я также дозвонилась во взрослую поликлинику и сказала, что у меня подтвержденный COVID-19. Мне дали номер телефона, куда я по WhatsApp должна скинуть свой положительный результат теста на COVID-19 и сказали, что после этого со мной свяжутся. Я скинула и на протяжении всего дня проверяла WhatsApp, но мои сообщения даже не читали. Вечером дозвонилась по этому номеру, рассказала, что скинула по инструкции свой результат. Мне сказали что-то вроде: «Я WhatsApp еще не проверяла, сделаю это завтра». Я говорю, что не знаю, что делать: у меня коронавирус, но легкие чистые, а у моего мужа пневмония, но результат на COVID-19 еще ждем. Мне сказали, чтобы мы ждали врача на дом завтра, то есть 6 октября.
Во вторник с нами никто не связывается, сообщения в WhatsApp все еще не прочитаны, я начала снова звонить по этому номеру телефона, но трубку уже никто не берет. Ближе к вечеру я дозвонилась в регистратуру поликлиники, в телефоне у меня было 76 исходящих вызовов. Говорю, что мы сидим с ковидом уже два дня и нет обратной связи. Мне дали еще один номер по ковиду и телефон заведующей поликлиники, но по ним я не смогла дозвонится. Вчера, в среду, я все-таки дозвонилась по номеру для ковида. Там очень удивились, что ко мне так никто и не пришел, снова приняли вызов и сказали, что передадут его специальной бригаде, которая приходит к ковид-положительным людям. В этот день у моего мужа тоже подтвердился коронавирус. Вечером к нам пришел доктор в маске. Я открываю дверь и спрашиваю: «Вы знаете, что мы ковид-положительные?» Он удивился и спросил, почему он вообще пришел к нам. Мы тоже спросили, почему он к нам пришел, ведь мы вызывали специальную бригаду. В итоге он сказал, что все передаст бригаде и они придут к нам. Сейчас утро четверга и к нам никто не пришел. Мы решили, если к нам так никто и не придет, то мы сами съедим куда-нибудь и проверим себя.
— На прошлой неделе мы с женой были в другом регионе. У Марины поднялась температура до 37,4—37,9 градуса. Мы вызвали местного врача, она послушала жену и посоветовала пить антибиотики. В пятницу, 2 октября, мы вернулись в Екатеринбург. Я хотел вызвать врача на дом, но в поликлинике мне посоветовали ехать самостоятельно в отделение на Саперов, 3. Я отвез туда жену. Хрупкая девочка-терапевт посмотрела Марину, выписала ей другие антибиотики и шипучий витамин С, и мы вернулись домой. За выходные я обзвонил все, что можно и обсмотрел все данные в интернете. Реальность такая, что нас никто нигде не ждет и пока не будет состояния лихорадки от температуры, никто нам не поможет. И если делать КТ самостоятельно в частной клинике, то нужно направление от врача.
Наступил понедельник, температура у жены не спадает. Появились тошнота и состояние измотанности. Я вызвал участкового врача, она приехала довольно шустро, посмотрела, послушала, и на всякий случай при нас вызвала скорую. Это было в два часа дня. Скорая приехала в десять вечера. Два молодых человека взяли у Марины кардиограмму и сказали, что есть подозрение на воспаление легких и бронхит. Сказали, что отвезут ее на КТ, но если воспаление не подтвердится, то обратно домой мою жену не повезут и забрать мне ее нужно будет самостоятельно. Где-то до часу ночи я не спал, потом спросил у жены, где она. Она написала СМС, что сидит в очереди в 24-й больнице и КТ ей еще не делали. В начале второго она написала, что есть подозрение на воспаление легких и ее кладут в палату. Мазок из гортани и носоглотки взяли там же.
Вся больница №24, куда ее положили, целиком заточена под болезни легких. Во вторник я ей принес передачку с вещами. Носился очень долго под дождем и не мог понять, куда идти, там даже нейрохирургическое отделение теперь пульмонология. Едва нашел палату. Передать в руки вещи нельзя, поставил на стол, подписал кому и отправил. В палате у нее три человека, за эти пару дней выписали одну женщину и привезли другую из Полевского. Кормят вроде неплохо: каша, чай, кусочек сыра. Умереть с голода не дадут, но жирка не наживешь, хотя больному много есть и не хочется. Из лечения — уколы в вены и ягодицу. Температура у жены есть. Говорит, что лечащий врач мужчина, хотя она его не видела, а только слышала голос — он одет как космонавт, весь в костюме. Сегодня четверг, а о результатах мазка пока ничего неизвестно. Взяли еще один, но по нему тоже еще ничего не ясно. Лечащий врач заступает на сутки и сегодня он появится только в семь вечера, без него другие медработники информации никакой не имеют.
Мне хотелось бы выяснить состояние жены. Поскольку мы находились вместе в квартире и в дороге, хочется узнать собственное состояние — являюсь я вирусоносителем или нет. При этом у меня нет никаких признаков, ни температуры, ничего. Но сдавать платный тест в УГМК за 3900 мне не сильно интересно, потому что это дорого. Если у моей жены подтвердится коронавирус, я позвоню в колл-центр и вызову их делать мне мазок. Раньше, когда был СПИД, на улицах стояли автомобили, где можно было сделать экспресс-тест. С коронавирусом такого нет, даже если есть подозрения на эту инфекцию. Но это не шок, это нынешняя реальность.
— Я нахожусь на изоляции дома. Болезнь протекает в очень легкой форме: неделю был заложен нос, болела немного голова, немного была общая слабость, пару-тройку дней почти не чувствовала запахи. Если бы не сдала тест на ковид, подумала бы, что просто продуло на улице. Когда пришел результат теста, сразу перестала ходить на работу и вызвала врача. Пришла медсестра, которая надела свой защитный костюм в коридоре дома. Потом она заполняла кучу бумаг, померила температуру, послушала легкие, задала пару вопросов и выписала несколько бесполезных лекарств: «Гриппферон» от насморка, которого у меня не было, противовирусное, которое раньше надо было пить, и антибиотик от пневмонии, которой тоже не было. Потом сказала, что в течении двух-трех дней приедет водитель, чтобы свозить на КТ.
Действительно, через пару дней позвонил водитель Алексей, но предложил самой добраться до КТ. И тут началось. Он назвал адрес, я посмотрела, что это Уктус. Перезвонила и спросила, верно ли он назвал адрес, он ответил, что да. Но когда в дождь на такси я приехала с улицы Московской туда, оказалось, что адрес неверный и водитель ошибся, нужно было ехать до Уралмаша. Там, насколько я поняла, было отведено отдельное крыло под КТ для ковид-положительных, но поскольку внятных обозначений на входе нет, туда часто заходили люди просто ища флюорографию и потом в испуге убегали.
На входе было большое скопление людей: кто-то был записан на конкретное время и их вызывали. Видимо, это были те, кто живет на Уралмаше. Нас, людей прикрепленных к больнице №6, вызывали реже и поэтому процесс очень затянулся. Прождала часа два, в итоге очередь дошла до меня. Я заполнила бумаги, мне выдали пробирки и дальше снова очередь, уже на сам КТ. А после очереди на КТ новые очереди на ЭКГ, взятие крови и к терапевту. В итоге я провела в этой больнице более пяти часов. Терапевт предложила пить те же самые лекарства, [прописанные медсестрой], и подписать отказ от обсерватора. Еще она сказала, что на следующий день ко мне придет врач и ему нужно будет показать результаты анализов.
На следующий день, 7 октября, врач не пришел. Пока я продолжаю сидеть дома. Возможно, сама буду звонить врачу. По моим наблюдениям, в очереди на КТ были в основном люди с легкими симптомами и многие перестали чувствовать запахи. Сами врачи — молодцы, потому что было много нервных людей и много людей заходило и спрашивало кучу разных вопросов, а они сохраняли стойкость и вежливость.
— В сентябре у меня болела шея и очень болело горло. Я пришла на прием к фельдшеру, который сказал, что у меня ОРВИ и отправил к терапевту. Молоденькая девушка-терапевт посмотрела меня и назначила лечение от горла. Я начала принимать препараты, но боль не проходила. Температура скакала дней десять — то 38, то 37. Думаю, дай-ка я сама сдам на ковид. Я заплатила деньги и сдала мазок на дому. Через четыре дня он был готов и мне сказали, что у меня ковид. 17 сентября я должна была пойти на прием ко врачу, но мне позвонили из поликлиники и сказали сидеть дома, а врач подойдет на дом. Я сижу день, два, три… Сидела так шесть дней и мне никто не звонил, ко мне никто не приходил.
На шестой день мне позвонила врач и говорит, что тест положительный, так что сидите дома. Начала рассказывать, что COVID-19 бывает в легкой, средней и тяжелой форме, что от него никаких препаратов не существует. Я спрашиваю, а чем тогда лечиться? Она мне говорит, если есть кашель, то пейте «Мукалтин». Даже не спросила, как мое самочувствие, не спросила, болит ли у меня что-то еще. Это был единственный раз, когда она мне позвонила. Остальное время звонила я сама. Если я спрашивала: «А что делать если, например, болит сердце?», она говорила, что у нее нет времени отвечать. У меня кружилась голова и была слабость. Я сама начала пить витамины и поднимать иммунитет, делала, что могла. На КТ меня даже не возили. Я просила, но мне сказали, что машин нет.
Потом ко мне пришли 2 октября и взяли второй мазок. Должны были прийти 28 сентября, но я их ждала четыре дня. В этот понедельник, 5 октября, я позвонила и спросила о результатах мазка. Мне говорят, что все нормально, мазок отрицательный и пригласили на прием во вторник по поводу больничного. На приеме мне говорят, что не могут закрыть больничный за 6 октября, потому что мазок был сделан 2 октября. Я спросила, почему же вы не позвонили и не пригласили на прием, если мазок отрицательный? А она сразу: «Я ничего не знаю». Больничный мне все еще не закрыли и не знаю, как его закроют. Одни нервы.
— Я заболел 23 сентября. Вернулся из Москвы, где, возможно, заразился, пару дней температура была 38. Вызвал скорую, где-то через час она приехала. По признакам было ОРВИ, но врач сказала, что у нее есть предчувствие, что это коронавирус. Сразу выписали лекарство, жене назначили мазки. Сначала все было идеально. Потом, когда я снова сдал мазки и пытался вызвать врача, в скорой сказали, что этим не занимаются, «наденьте масочки и идете в больницу». Мы им говорим, что так кого-нибудь заразим. В ответ нам посоветовали позвонить в больницу и вызвать врача на дом.
Мы позвонили в поликлинику и вызвали врача, но он сказал, что у него нет «чумного костюма» и на дом к нам не пойдет. Жене по телефону сказал пить те же таблетки, что у меня. Мы просидели полторы недели, к нам вообще никто не приходил.
Когда у меня начал заканчиваться больничный, пришла женщина, продлила больничный, прописала какой-то «Арбидол» и сказала, что у нас все нормально. У жены была температура 37 и она явно заразилась коронавирусом, но ей особо никто не занимался. Мы предположили, что у женщин тесты на коронавирус работают плохо и это подтвердила врач. Болеет муж, жена тоже болеет, но тесты показывают отрицательный результат. В нашей ситуации то же самое: у меня три положительных теста, у жены два отрицательных. Сейчас я жду результаты своих мазков.
Что говорит статистика
Накануне оперативный штаб по борьбе с COVID-19 сообщил, что в Свердловской области в ближайшее время развернут дополнительные 1 756 коек для работы с коронавирусом. В области, по информации на 8 октября, доля занятых коек для размещения пациентов с «ковидом» и пневмонией составляет 70,6%. Всего в регионе развернута 5 271 койка, занято — 3 719. Из-за COVID-19 полностью закрыты на карантин три детских сада и 89 отдельных групп, а также 408 классов школ.
It’s My City отправил запрос в региональный оперштаб по борьбе с COVID-19, с просьбой назвать число свободных коек в Екатеринбурге, но пока ответа не получил.
Нам нужна ваша помощь! It’s My City работает благодаря донатам читателей. Оформить регулярное или разовое пожертвование можно через сервис Friendly по этой ссылке. Это законно и безопасно.