Студенты образовательной платформы GeekBrains через суд потребовали у нее вернуть свои деньги за онлайн-курсы. Это одно из первых таких дел в России. Если иск удовлетворят, компании могут изменить правила работы с клиентами, пишет издание «Коммерсантъ».
Студенты в заявлении указали, что они записались на онлайн-курсы, но решили отказаться еще в начале обучения. Однако образовательная платформа в таком случае не возвращает клиентам деньги. GeekBrains объясняет это правилами своей оферты. Там прописано, что студент может вернуть всю сумму за курс в течение трех дней со дня покупки, 30% — в течение двух недель, 15% — в срок до одного месяца. А если прошло 30 дней, клиент не получает ничего.
Юристы, которые представляют студентов, считают это нарушением прав потребителей. Дело в том, что порой GeekBrains дает доступ к курсу лишь спустя 30 дней с момента покупки. Выходит, что клиент может оценить качество продукта в тот момент, когда уже невозможно вернуть за него деньги. Это противоречит закону «О защите прав потребителей», где сказано, что человек может отказаться от услуги в любое время, и ему должны компенсировать расходы.
Юристы считают, что вероятность победы студентов в суде высока. По их мнению, условия оферты GeekBrains изначально расходятся с нормой закона. Эксперты допускают, что в случае удовлетворения иска подобные требования к образовательным платформам начнут выставлять и другие недовольные услугой россияне. Тогда платформы могут сами пересмотреть свои правила, чтобы не увязнуть в судах.
В GeekBrains отказались комментировать ситуацию.
Нам нужна ваша помощь! It’s My City работает благодаря донатам читателей. Оформить регулярное или разовое пожертвование можно через сервис Friendly по этой ссылке. Это законно и безопасно.