Свердловский областной суд рассмотрел иск пассажирки к «Аэрофлоту» о взыскании убытков за задержку рейса и частично удовлетворил его. Женщине присудили компенсацию в более чем 100 тысяч рублей и отменили предыдущее решение районного суда, вставшего на сторону авиакомпании, сообщила пресс-служба судов Свердловской области.
Подавшая иск женщина должна была лететь из Екатеринбурга в Москву, а затем успеть на стыковочный рейс из Москвы до Кайо-Коко на Кубе. После того, как «Аэрофлот» начал задерживать рейс из Екатеринбурга, пассажирка обратилась в компанию, чтобы ей дали билет на другой самолет. Однако там женщину заверили, что она успеет на пересадку.
Рейс из Екатеринбурга задержали на шесть с половиной часов, и к тому времени самолет на Кубу уже успел улететь. Из-за этого женщине пришлось купить другой билет и вылететь только через три дня. За это время пассажирка потратила еще около 55 тысяч рублей на проживание и питание в Москве.
«Аэрофлот» отказался возмещать эти расходы и выплатили женщине только 604 рубля штрафа в связи с просрочкой доставки пассажира в пункт назначения. После этого пассажирка подала в суд на перевозчика и потребовала возместить ей 77 730 рублей компенсации за материальный вред, 500 тысяч рублей за моральный вред, неустойку, штраф, а также расходы по оплате услуг адвоката.
Представитель авиакомпании в суде заявил, что рейс задержали из-за того, что в летном экипаже было недостаточно человек, а самолет не мог вылететь из Москвы в Екатеринбург из-за технической неисправности. Октябрьский районный суд счел, что рейс задержали по обстоятельствам, угрожающим безопасности полета, и отказал пассажирке в удовлетворении иска.
Однако уже в апелляционной инстанции, куда обратилась женщина, решение отменили. Там заявили, что технический дефект самолета не исключает того, что авиакомпания должна выплатить убытки пассажирке. В итоге с ПАО «Аэрофлот» взыскали материальный ущерб в размере 55 482 рублей, неустойку в 13 284 рубля, 10 000 рублей компенсации морального вреда, 15 000 рублей штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, а также расходы на представителя в 12 150 рублей. Общая сумма составила 105 916 рублей.
Нам нужна ваша помощь! It’s My City работает благодаря донатам читателей. Оформить регулярное или разовое пожертвование можно через сервис Friendly по этой ссылке. Это законно и безопасно.