Любовь с первого интервью

Виктория Салахиева в течение трех лет работала в екатеринбургском филиале американской кадровой компании Manpower и затем еще три года в московском головном офисе крупнейшего кадрового холдинга в России «Анкор». Сейчас она реализует себя в рамках внутреннего рекрутмента в екатеринбургском филиале крупной компании. Для IMC Виктория написала уже две колонки, которые вы можете найти здесь и здесь. В новом тексте автор расскажет о том, как правильно вести себя на собеседовании.

В студенческие годы я всегда очень любила проходить собеседования. Я просто обожала рассказывать, почему ушла с предыдущего места работы, про компанию мечты и идеального руководителя. Из прошлой колонки вы наверняка знаете, что работу во время учебы я меняла часто и мне всегда было чем поделиться. Я любила нестандартные и необычные вопросы, думаю, это и сказалось на выборе профессии. Сейчас собеседования для меня – скорее, часть рабочего процесса, и я отношусь к ним спокойней.

Процесс прохождения собеседования, на мой взгляд, очень прост, и если в нем разобраться, то поиск работы не будет вызывать стресс.

Прежде всего, давайте посмотрим на цель проведения интервью с двух сторон. Представитель работодателя встречается с потенциальными работниками в первую очередь для того, чтобы компания, в которой он работает, существовала и дальше, а в идеале – развивалась и процветала. Если такая компания возьмет себе ленивого, ворчливого сотрудника, который больше изображает деятельность, чем реально работает, то за счет чего она будет процветать? Вот поэтому все в поисках позитивных, стремящихся, трудолюбивых, мотивированных сотрудников, которые и свои задачи выполнят, и предложат идеи по улучшению процессов. С утра такие сотрудники заходят в офис с улыбкой.

Теперь разберемся, зачем же идет на встречу кандидат. Конечно же, ему либо срочно нужна работа, либо он сейчас работает, но присматривает новую. То есть собеседование для него – первый шаг в сторону конкретной компании. Он оценивает потенциального руководителя, смотрит на офис/или просто рабочее место, узнает задачи и условия.

Я постаралась выделить несколько моментов, которые должны пригодиться всем, независимо от того, на какую должность вы претендуете: кассира в продуктовый магазин или вице-президента инвестиционной компании.

Прежде всего, конечно, подготовка. Я сейчас не о том, что вы должны по максимуму собрать всю информацию о вакансии и компании. Уверена, без этого сейчас ни один серьезно настроенный кандидат не выйдет из дома. Не менее важной является эмоциональная подготовка. Начинайте с самого утра вспоминать о том, чем же вы гордитесь. Например, как в седьмом классе у вас единственного была пятерка по английскому. Или как вы выиграли в конкурсе танцев. В общем, все, что заставляет вас улыбнуться. Постарайтесь вспомнить все до мелочей, и уже улыбаясь так, чтобы на вас начали обращать внимание прохожие, приходите на собеседование. Кто-то скажет: я уникальный специалист, в России таких больше нет, я могу прийти сонный и в тапочках на собеседование, и меня все равно возьмут. Возможно, но вероятней такой вариант: после общения с вами руководители переглянутся. И один из них скажет: «Какой же он сонный! А помните, к нам приходила девушка с небольшим опытом? Но сколько в ней желания и драйва, давайте еще раз с ней встретимся». Запомните, улыбка является фоном для всего остального: вашего опыта и образования, уровня профессионализма и зрелости.

Второй важный момент – это спокойное восприятие происходящего на встрече. Например, вы пришли на собеседование к генеральному директору, а секретарь вас предупреждает, что у него затянулось совещание и он освободится через 40 минут. Отлично, доставайте телефон или блокнот и занимайтесь своими делами. Или такая ситуация: вас уже пригласили к директору, но он при вас продолжает смотреть в монитор и разговаривать с подчиненным, который стоит в дверях. Спокойно сядьте поудобней и улыбнитесь стоящему в дверях. Затем переводите взгляд на директора и тоже ему улыбнитесь. Внимание его переключится, и он наконец займется вами. Или руководитель, не представляясь, сразу начинает задавать вопросы в духе: «Ну и почему вы хотите к нам?» или «А почему вы так долго не можете найти работу, вас никто не берет?». Опять же улыбнитесь, и спокойно импровизируйте. Я не случайно в примерах привожу ситуации с руководителями, а не рекрутерами, так как рекрутеры не позволяют себе такого, и если они опаздывают, проявляют какие-то признаки неорганизованности, переносят встречи, то это, скорее, исключение и произошло действительно что-то непредвиденное. Будьте спокойны, наблюдайте и не торопитесь делать выводы. Отнеситесь даже к самым раздражающим ситуациям разумно, а не на эмоциях. Даже если вы понимаете, что не переступите порог этой компании ни за какие деньги.

«Ключевые переговоры. Что и как говорить, когда ставки высоки». Авторы: Керри Паттерсон, Джозеф Гренни. Эту книгу Виктория советует прочитать всем, кто не умеет вести диалог

Третий не менее важный момент заключается в том, что важно отличать интервью от экзамена. Если вы вжались в кресло и ждете вопросов, а услышав их, отвечаете кратко, то хорошего диалога не получится. Нужно чувствовать собеседника и понимать, на какой вопрос нужно ответить подробней, где просто кивнуть. Приготовьтесь к тому, что кто-то будет задавать вопросы, а кто-то скажет «расскажите о себе». Этот совет действительно подходит всем. Даже если вам 19 и это ваше второе собеседование, вам нужно постараться понять собеседника и открыто побеседовать. Я вообще за открытый разговор. В такой беседе легче обсудить волнующие темы для кандидата, например, можно не стесняясь спросить про переработки, объяснив, почему это важно для вас (например, вам надо забирать ребенка). Если вы знаете, что ведение открытых разговоров не самый сильный ваш навык, то рекомендую прочитать чудесную книгу «Ключевые переговоры. Что и как говорить, когда ставки высоки» (авторы Керри Паттерсон, Джозеф Гренни).

Четвертый момент выделю кратко, так как это, скорее всего, просто напоминание. Когда вы на встрече, для вас не должно существовать ничего вокруг, только ваш собеседник. Вы должны сконцентрироваться и внимательно слушать. И никак иначе. Если ваши мысли будут в другом месте, ничего не выйдет.

Пятый момент – самый важный и часто самый стрессовый. Это когда вам отказывают прямо на встрече или после. В данном случае хорошо подходит фраза «что нас не убивает, делает сильнее». В первом классе папа привел меня поступать в художественную школу. Так как школа была единственная в небольшом городе, то там был строгий отборочный этап и взять могли ограниченное количество детей. Я нарисовала то, что попросили, скучающим взглядом посмотрела на картины вокруг и спокойная пошла домой. Когда мы с папой на следующий день пришли за результатом, художник наклонился ко мне и сказал, что я, конечно, молодец, но меня не возьмут, и если я захочу, то могу попробовать поступить в следующем году. Папа тактично сказал мне, что там просто было очень мало мест, но я в свои семь лет поняла, что дело не в этом. Те, кого взяли, чем-то отличались от меня, и только я сама провалила задания. В заключение этой истории хочется добавить, что через год порог художественной школы я переступила более подготовленной и уверенной в себе, и отпустили меня из школы уже через восемь лет в обнимку с красным дипломом. Не позволяйте никому влиять на вашу самооценку. Ответили отказом? Ничего страшного, все равно поблагодарите. Значит, нужно стать собранней, может быть, чему-то новому научиться, лучше подготовиться. Вы-то знаете, что талантливы, трудолюбивы и способны свернуть горы. Не тратьте зря энергию на расстройства, договаривайтесь о встрече в другую компанию и идите вперед, а не зависайте в неуспехе.

Я не стала подробно писать про правила внешнего вида для собеседования. На мой взгляд, классический вариант знают все: белая рубашка, черная юбка/брюки, для девушек – минимум украшений, дневной макияж и маникюр. Все остальное – очень индивидуально и зависит от вашей профессии.

В следующей колонке я поподробней остановлюсь на стандартных и оригинальных вопросах, которые обсуждаются на собеседовании. Если в вашем опыте прохождения собеседований были вопросы, на которые вы не смогли ответить, напишите в комментариях под этим текстом, и я поделюсь своими мыслями.

ТЕКСТЫ ПО ТЕМЕ:

Производственный процесс. Рекрутер Виктория Салахиева о том, как найти новую работу, выбрать правильную компанию и составить интересное резюме

Вся жизнь в формате А4. Рекрутер Виктория Салахиева о том, что писать в резюме, и стоит ли приукрасить свой опыт