«Лучшая благодарность — знать, что с ними все хорошо»

Часть 1. Беженцы

«Люди бегут не из государства в государство, а к людям, которые могут помочь»

«Один беженец сказал о пережитом: «Это было как в боевике, который я больше никогда не буду смотреть»», — говорит волонтер Ульяна.

Насколько волонтеры смогли понять из разговоров с беженцами, в основном в ПВР в Нижних Сергах приезжают жители юго-востока Украины, многие из них ранее жили в Мариуполе. 

Отчасти это может объясняться тем, что в этом городе находится крупнейшее металлургическое предприятие, и многим мариупольцам поиск работы по специальности на уральских заводах видится более перспективным.

Есть также люди из Бердянска, Запорожья и Херсонской области.

В больших комнатах санатория живут семьи по 5–6 человек с детьми, пожилыми родителями. В номера поменьше заселяют по двое. Сейчас полностью или частично заняты три корпуса санатория, возможно, со временем его население увеличится до 500 человек.

Иллюстрация: Дарья Тельманова для It's My City

Выбирают страну, где могут говорить на своем языке

«Человек бежит не от одного государства в другое государство, а к людям, которые могут помочь, — говорят волонтеры. — Перед беженцами стоит вопрос спасения и последующей адаптации: они просто едут из мест, где стреляют, туда, где безопасно и люди говорят на знакомом языке».

«Они выбирают остаться в стране, где окажутся в понятной культурной среде. Есть мир и его глобальные проблемы, а есть жизнь, в которой надо есть, пить, растить детей, налаживать быт — все сужается до этого», — рассуждает Ульяна.

Часто заказывают обезболивающие, но о проблемах со здоровьем не рассказывают

«Работу с беженцами мы стараемся выстраивать по индивидуальным запросам, чтобы каждый человек был видим, значим, заметен. И люди очень хорошо на это откликаются», — рассказывает волонтер Анна Русинова.

Беженцы прибывают на Урал в стрессовом состоянии. Они оказались в условиях, когда нужно адаптироваться к новой среде и обстоятельствам, по сути, учиться жить заново. 

Взаимодействие начинается с приема заявок на вещи и медикаменты первой необходимости. Собранные и упакованные наборы стараются передать лично в руки адресату.

Сопоставляя списки запрошенного и содержание личных бесед, волонтеры обнаружили, что беженцы часто заказывают обезболивающие препараты в случаях, когда важно безотлагательно обратиться к врачу и лечить причину, а не симптом. Поэтому решили подробнее выяснять ситуацию со здоровьем у каждого человека, тем более что многие сами не рассказывают о проблемах из-за знакомого нам «перетерпим».

Беженцы оказались на Урале в непривычном для себя климате. Многим сложно адаптироваться к перепадам давления, более низкой температуре и погодным изменениям. Простывают и взрослые, и особенно дети, которых по приблизительной оценке здесь около 70. У большинства переселенцев нет подходящей одежды: уральские +20° этим летом — для них типичная осенняя погода. Многие просят демисезонные и даже зимние куртки, шапки и перчатки.

«Не хотим превратиться в «Агентство добрых дел»

 «Мы не хотим быть «Агентством добрых дел», которое постоянно обслуживает ПВР. Наша задача сейчас — помочь закрыть базовые потребности, с тем чтобы люди начали как можно скорее справляться с этим самостоятельно», — говорит Дмитрий Безуглов.

Выход из изоляции

Жителям ПВР бесплатно оказывают экстренную медицинскую помощь, в случае необходимости их доставляют в стационары Екатеринбурга. А вот с другим лечением сложно — до получения статуса временного убежища у них нет полиса ОМС. 

Поэтому волонтеры начали вывозить переселенцев в платные клиники Екатеринбурга, но для оплаты визитов к врачам, обследований и нужных процедур не хватает средств.

С беженцами работают психологи МЧС. Среди волонтеров тоже есть люди с психологическим образованием. Без соответствующего опыта оказывать людям помощь это не позволяет, но помогает заметить тех, кому это, вероятно, необходимо. «Многие беженцы сейчас находятся в острой фазе горевания и утраты. Та поддержка, которую они получают, не кажется нам достаточной, учитывая их состояние», — говорит Анна Русинова.

Еще одна задача, которой пока уделяется меньше внимания, чем хотелось бы — организовать досуг для детей. Недавно в ПВР по инициативе волонтеров приезжал театр «Галерка», чтобы показать спектакль на свежем воздухе — дети остались в восторге. Очень большим спросом здесь пользуются детские самокаты и ролики, но их пока удалось передать лишь несколько. 

«Стараемся сделать то малое, что можем, — рассказывает Анна Русинова. — Недавно по просьбе ребенка привезли раскраски, а оказалось, что рисунки с динозаврами не подходят, нужны с русалками, пришлось заменить».

Иллюстрация: Дарья Тельманова для It's My City

Пункт временного размещения находится фактически в сельской местности. Поэтому у беженцев нет возможности отправиться на прогулку по городу, найти развлечение для себя и детей на свой вкус, развеяться, сменить «декорации». До Екатеринбурга ехать затратно: автобус в обе стороны обойдется около 800 рублей на человека. 

Нужно учитывать, что каждый получает единоразовую выплату 10 тысяч рублей, а других средств у людей нет. При этом только государственная пошлина за оформление гражданства составляет 3500 рублей.

Иногда поездка необходима — при поиске работы, прохождении медкомиссии, для посещения врача. Оплатить эти транспортные расходы тоже помогают волонтеры.

«Изоляция, в которой находятся беженцы, общаясь только друг с другом, это тоже тяжело для них. Получается, что человек не контактирует почти ни с кем, кроме тех, кто пережил такие же страшные события, и это не способствует стабилизации их психологического состояния. Важно, чтобы люди как можно скорее интегрировались в обычную жизнь», — говорит Ульяна.

Уехать нельзя остаться

«Некоторые люди уже нашли в себе силы устроиться работу и переехать, теперь они жители поселка Битимки, Первоуральска, Арамиля и Екатеринбурга. Две семьи приняли решение переехать в другие регионы, и мы им помогли — одна нашла родственников в Ростове, другая теперь живет в селе под Нижним Новгородом, воссоединившись с соседями из прежней жизни», — рассказывает Ульяна.

Получив предложения от работодателей в Екатеринбурге или других городах области, люди готовы переехать, но возникают трудности с деньгами.

Первая зарплата через месяц, и, если работодатель не предоставляет временное жилье, нужны деньги, чтобы его снять, а еще минимальный набор вещей для обустройства на новом месте. В таких случаях волонтеры тоже стараются помочь, собирая мебель и необходимую утварь, закупая продукты.

Пережитое, к сожалению, сказалось на состоянии здоровья некоторых людей так, что им придется менять сферу деятельности. 

«Одна женщина работала поваром, но сейчас по состоянию здоровья ей нельзя проводить на ногах столько же времени, как раньше. Возникает вопрос, какую работу ей искать», — рассказывает Анна Русинова.

Иллюстрация: Дарья Тельманова для It's My City

Волонтеры ищут консультантов по трудоустройству, готовы помогать в составлении резюме. Еще один пока неразрешенный вопрос: как быть тем, у кого утрачены документы об образовании. Здесь, вероятно, могла бы пригодиться поддержка юристов.

«Мужество многих людей восхищает. Я общалась с молодой женщиной, которая приехала в ПВР всего несколько дней назад и говорила, что как можно быстрее хочет встроиться в нормальную жизнь, найти работу и помогать другим беженцам», — рассказывает Ульяна.

Табу на разговоры о политике

Тему так называемой «спецоперации» не принято поднимать ни среди волонтеров, ни в их разговорах с беженцами. «Задача волонтера — помощь человеку при его адаптации в новых условиях, а не обсуждение чьих-то взглядов», — говорит Ульяна.

«Контакт беженцев с волонтерами — это контакт человека с человеком. В этот момент нет никаких дополнительных идентичностей. Каждый из нас для них — это просто тот, кто спрашивает, чем помочь, и по возможности дает необходимое, помимо того, что предоставляет администрация ПВР», — говорит Дмитрий Безуглов.

Часть 2. Волонтеры

«Ты должен помогать из точки нормальности, а не из чувства вины»

Екатеринбургский чат помощи беженцам из Украины, в котором сейчас более 150 волонтеров, сложился стихийно. Вначале возник общероссийский чат помощи, который «разветвился» на группы по регионам. Сообщения о сборе вещей для беженцев распространялись по разным каналам, в других чатах и группах. Так стали собираться волонтеры и в екатеринбургский чат.

«Я в чате с коллегами увидела репост сообщения, что требуются вещи и фрукты детям. Пошла по цепочке и выяснила, что есть чат волонтеров. Вместе мы стали собирать вещи и больше двух месяцев назад впервые съездили в Нижние Серги», — рассказывает участница чата помощи беженцам Александра Катаргина.

Иллюстрация: Дарья Тельманова для It's My City

«Я чувствую, что у меня есть ресурс и силы слушать истории беженцев, — говорит Анна Русинова, — а для них это очень важно. Людям действительно не хватает общения с кем-то за пределами санатория, и они с удовольствием звонят и разговаривают с нами. Хочется помочь преодолеть трудности и создать вокруг них поддерживающую и принимающую среду, помогать сориентироваться на новом месте, в том числе на уровне от транспорта до онлайн-сервисов», — рассказывает Анна.

Ульяна попала в чат, узнав про него от своей знакомой из Петербурга. Сама она в 10 лет с семьей попала в автомобильную аварию с другом регионе, там же долго лечилась, и целый месяц ей и ее родным помогали чужие люди. Сейчас один из смыслов волонтерства для нее — вернуть этот своего рода долг.

Для переводчика-синхрониста Дмитрия Безуглова волонтерство — это гражданская обязанность и важная часть жизни общества. «У тебя есть нагрузка, где ты занимаешься своим бытом и проблемами ближнего круга, а еще ты делаешь вещи, которые значат что-то для людей за пределами этого круга, и через это ощущаешь себя частью общества. При этом ты должен помогать из точки нормальности, а не из-за чувства вины за свое благополучие по сравнению с другими», — говорит Дмитрий Безуглов.

Как все работает?

Структура работы волонтеров все еще выстраивается. Сейчас цифровой платформой для более эффективной организации помощи занялся Дмитрий. А в волонтерском чате, кроме сбора вещей и других текущих проблем, обсуждают, как распределить нагрузку между волонтерами так, чтобы сил хватило для работы вдолгую.

«Очень сложно организовать свое время так, чтобы его было достаточно и на волонтерство, и на свои обычные дела. Приходится стать человеком четкого распорядка в большей степени, чем обычно: успевать делать свою основную работу, сколько-то часов выделить на волонтерство и обязательно на отдых и восстановление, иначе выгорание неизбежно», — рассказывает Ульяна.

Распределение трат на помощь беженцам по категориям в июне 2022. Предоставлено волонтерами ПВР

Волонтеры признаются, что такая работа многому учит. «Эти люди [беженцы] просто герои, многие пережили страшнейшие события, сохранили себя во всем этом и имеют силы думать о том, как дальше жить», — говорит Анна Русинова. «Во время общения понимаешь, насколько они сильные и крутые», — подтверждает Ульяна.

«Тем беженцам, кто благодарит меня и других волонтеров, я говорю, что для нас самая лучшая благодарность — знать, что с ними все хорошо», — рассказывает Анна.

Часть 3. Чем можете помочь вы

Сейчас нужны:

 — Волонтеры, которые готовы собирать и сортировать вещи на складе, отвозить их в ПВР на своей машине или быть сопровождающим, помогать со сборами денег, общаться с беженцами и собирать их запросы, помогать составлять и размещать на онлайн-ресурсах резюме, взаимодействовать с организациями и предприятиями, которые могут помочь. Чат волонтеров открытый, для участия нужно заполнить анкету, ответив на вопросы о том, чем вы хотите помогать.

— Врачи и клиники, готовые принимать беженцев бесплатно или с большой скидкой.

— Люди в Екатеринбурге, Первоуральске и других городах Свердловской области, желающие помочь беженцам освоиться на новом месте, показать город, сопровождать в трудных ситуациях.

— Коммерческие предприятия, которые могут предоставлять продукты, вещи или услуги бесплатно или со скидкой.

— Консультанты по трудоустройству, чтобы помочь сориентироваться на рынке труда и найти подходящие вакансии.

— Квартиры в Екатеринбурге и городах области. Волонтеры надеются на горожан, которые готовы приютить беженцев на один-два дня во время их поездок или сдавать квартиру по невысокой цене на период адаптации.

— Смартфоны и ноутбуки (можно б/у).

— Обувь (б/у в хорошем состоянии или новая) резиновая, спортивная.

— Одежда (б/у в хорошем состоянии или новая) практичная, спортивная, в первую очередь мужская и больших размеров женская.

Ссылка на чат.

Реквизиты для сбора пожертвований: 4276 1607 7328 5003 или по СБП +7 (902) 257-34-66 (Сбер) с пометкой «помощь». Получатель: Эльвира Маратовна.

Отчет о закупках в июне.