Авиакомпания Flyone не вернула деньги пассажирам отмененного рейса Ереван — Екатеринбург

Авиакомпания Flyone отказалась возвращать деньги пассажирам за отмененный рейс из Еревана в Екатеринбург. Полет был запланирован в ночь с 21 на 22 декабря, однако рейс перенесли на три дня позже. При этом предоставить отель и питание компания также отказались. Об этом рассказала It’s My City одна из пострадавших пассажиров, соосновательница екатеринбургского фонда «Справимся вместе» Алла Чикинда. 

«Не предложили ни отеля, ни денег. Как нам жить эти три дня, их не волновало. А когда мы сказали, что не будем ждать и попросили вернуть деньги за билет, то сказали, что билеты невозвратные. При этом ужасно со всеми общались и преподносили все так, будто это мы сами и виноваты», — рассказала Алла Чикинда.

Девушка отметила, что она также заплатила почти 200 евро за перевоз багажа, однако компания не вернула и эти деньги. При этом отправить багаж рейсом позже ей также не разрешили. Алла Чикинда пыталась отправить жалобу через личный кабинет на сайте авиакомпании, но из-за наплыва пользователей сервис Flyone перестал работать.

На сайте авиакомпании написано, что в связи возникновением обстоятельств, в том числе «связанных с опасениями компетентных российских органов по противодействию эпидемии коронавируса», компания была вынуждена отменить рейсы из Еревана в города России, запланированные с 20 декабря по 31 января. 

«Компания предлагает всем пассажирам отмененных рейсов полный возврат средств или перечисление суммы на имя пассажира в виртуальном кошельке онлайн-среды компании FLYONE ARMENIA в размере 120% от суммы билета», — сказано на сайте Flyone.

Получить оперативный комментарий авиакомпании не удалось. Мы направили запрос ее представителям и опубликуем ответ, как только получим.

Летом этого года Роспотребнадзор по Свердловской области подал в суд на «Уральские авиалинии» за отказ вернуть деньги пассажирам после отмены рейсов. Ведомство и 27 клиентов авиаперевозчика уверяли, что им не вернули деньги за билеты на отмененные рейсы.