27 декабря, 16:10, 2022 г.
Авиакомпания Flyone отказалась возвращать деньги пассажирам за отмененный рейс из Еревана в Екатеринбург. Полет был запланирован в ночь с 21 на 22 декабря, однако рейс перенесли на три дня позже. При этом предоставить отель и питание компания также отказались. Об этом рассказала It’s My City одна из пострадавших пассажиров, соосновательница екатеринбургского фонда «Справимся вместе» Алла Чикинда.

Фото: Марина Молдавская / It's My City
«Не предложили ни отеля, ни денег. Как нам жить эти три дня, их не волновало. А когда мы сказали, что не будем ждать и попросили вернуть деньги за билет, то сказали, что билеты невозвратные. При этом ужасно со всеми общались и преподносили все так, будто это мы сами и виноваты», — рассказала Алла Чикинда.
Девушка отметила, что она также заплатила почти 200 евро за перевоз багажа, однако компания не вернула и эти деньги. При этом отправить багаж рейсом позже ей также не разрешили. Алла Чикинда пыталась отправить жалобу через личный кабинет на сайте авиакомпании, но из-за наплыва пользователей сервис Flyone перестал работать.
На сайте авиакомпании написано, что в связи возникновением обстоятельств, в том числе «связанных с опасениями компетентных российских органов по противодействию эпидемии коронавируса», компания была вынуждена отменить рейсы из Еревана в города России, запланированные с 20 декабря по 31 января.
«Компания предлагает всем пассажирам отмененных рейсов полный возврат средств или перечисление суммы на имя пассажира в виртуальном кошельке онлайн-среды компании FLYONE ARMENIA в размере 120% от суммы билета», — сказано на сайте Flyone.
Получить оперативный комментарий авиакомпании не удалось. Мы направили запрос ее представителям и опубликуем ответ, как только получим.
Летом этого года Роспотребнадзор по Свердловской области подал в суд на «Уральские авиалинии» за отказ вернуть деньги пассажирам после отмены рейсов. Ведомство и 27 клиентов авиаперевозчика уверяли, что им не вернули деньги за билеты на отмененные рейсы.