В Екатеринбурге запустили сервис для жалоб на работу общественного транспорта

Мэрия Екатеринбурга и Центр управления регионом создали сервис для жалоб на работу общественного транспорта. С помощью чат-бота «Изменения маршрутов» горожане смогут оставить запрос, касающийся качества работы общественного транспорта, узнать об изменениях в маршрутах, а также найти нужные контакты специалистов, рассказали в администрации города. 

Фото: Елена Елизарова / It’s My City

«Наш чат-бот будет информировать горожан и выявлять проблемы, с которыми они сталкиваются. Именно жители города смогут сделать свою жизнь комфортнее. Главное, не бояться говорить об этом», — отметила руководитель Центра управления регионом Свердловской области Валентина Ермакова.

В меню чат-бота действуют четыре раздела:

• «Маршруты» — информация об изменениях маршрутов общественного транспорта Екатеринбурга;
• «Задать вопрос» — получение расширенного ответа сотрудника;
• «Частые вопросы» — самые частые вопросы и подготовленные ответы на них;
• «Контакты» — контактная информация нужных специалистов (номера телефонов, адреса электронной почты и многое другое).

Фото: скриншот сервиса

В ближайшие месяцы в Екатеринбурге планируют сократить число трамвайных маршрутов и объединить некоторые из них, а также поменять схемы движения некоторых троллейбусов и автобусов. Под это попадут как минимум семь трамваев и троллейбусов, а также 12 автобусов. Карты с измененными маршрутами мы публиковали здесь.